Con las experiencias volcadas hacia lo virtual, estos roles ganaron presencia en las organizaciones y se abren departamentos exclusivos para la disciplina

Llegar del mejor modo a los consumidores. Observar sus necesidades, y adelantarse para ofrecer soluciones incluso antes de que la persona las detecte.

Estas son las premisas en las que se desarrolla el marketing, y sobre todo el digital, que creció exponencialmente con la llegada de la pandemia. Por eso, los profesionales que hoy llevan adelante esta disciplina están entre los más buscados porque su labor es esencial para generar conversaciones que se traducen en ventas y experiencias.

«Su rol crece y evoluciona. Siempre en lo que es marketing, y más en lo digital, se deben reinventar, porque todo cambia día a día«, afirma a iProUP Tamara Bloch, Talent Acquisition de Aliancers.

Y agrega que «en las empresas más tradicionales se les dio un rol más protagonista. Descubrieron que el desarrollo de una firma en los tiempos que corren va de la mano del marketing digital».

Un punto que distingue a esta disciplina es que las campañas digitales se pueden medir, entonces las empresas pueden tener un mayor control sobre lo que comunican y sus resultados.

«Es posible ver cuál es el público que se capta y tomar decisiones según la performance de las campañas. Esto permite efectuar cambios para mejorar lo que se espera de las mismas», suma Bloch.

Los expertos deben estar al tanto sobre posicionamiento (SEO) y publicidad (SEM) en buscadores

Si bien el canal digital ya se encontraba en pleno desarrollo para varias industrias, «con la explosión del ecommerce, la gestión de contenidos, pautas y el posicionamiento web de las marcas se convirtieron en un eje clave en la estrategia de marketing«, describe a iProUP Alejandro Servide, director de Professionals y RPO de Randstad.

En consecuencia, el ejecutivo remarca que «compañías que antes tercerizaban toda la gestión con una agencia de medios incorporaron a su estructura profesionales capaces de mejorar la calidad de los inputs del posicionamiento (SEO) y publicidad (SEM) en buscadores, con una mayor influencia en la gestión del contenido de marca destinado al canal digital».

El ejecutivo enumera las tareas de este rol, que dependen del tamaño de las organizaciones, pero que en general se resumen en:

• Crear contenidos digitales, inbound marketing, branding, social media, análisis de la competencia
• Identificar preferencias y segmentación del mercado
• Optimización para sitios, blogs y páginas web (SEO)
• Aprobación del presupuesto y decisión sobre alianzas con agencias de media planning
• Implementaciones de software gestor de relaciones con clientes (CRM) para seguimiento de campañas
• Emailing, interpretación e implementación de reportes de tráfico

Una de las buenas noticias para estos trabajadores es que la alta demanda también elevó los sueldos de estos profesionales,  Actualmente, se ubican en:

• Pymes: $180.000
• Grandes: 300.000
• Multinacionales: $450.000 (algunas empresas pagan una parte o la totalidad en dólares)

¿Cuánto ganan en otras regiones? Cintia Herrera, líder de Selección en Ecosistemas, indica los salarios para Digital Marketing Manager:

• «En Europa, ronda entre los 45.000 y 53.000 euros anuales»
• «En Estados Unidos tienen un ingreso promedio anual de u$s66.000»
• «En países cercanos, como Chile, convertidos a pesos argentinos arrancan en $200.000 mensuales»
• «Colombia tiene sueldos muy atractivos, con un piso de 300.000 pesos argentinos por mes»

Nueva mirada

En constante movimiento, estos perfiles tienen que ser «creativos, muy analíticos y adaptarse a los continuos cambios, como todas las disciplinas digitales. Además, necesitan buenas habilidades interpersonales, capacidad de manejar proyectos con metodologías ágiles«, afirma a iProUP Federico Biagi, Sales & Marketing Manage de Grupo DNA.

Biagi coincide con sus colegas en que estos roles deben «estar al tanto y actualizados en cuanto a tecnología online, herramientas, gestión CRM, entre otros. A diferencia del marketing tradicional, el digital cuenta con una gran devolución en vivo de información, resultados, visitas y más».

Entre los conocimientos de este rol se destaca el conocimiento del funcionamiento y lenguaje de las redes sociales

«Por esto, será de gran importancia que la persona a cargo del sector sea capaz de sacarle jugo, analizarla y saber utilizarla, ya que el líder digital trabajará junto al sector comercial nutriendo la fuente de leads comerciales», añade.

Silvana Jachevasky, Chief Marketing Officer de Naranja X, asegura a iProUP que estos talentos deben tener cinco skills fundamentales:

• Curiosidad: la pasión por aprender, estar actualizado y hacer las preguntas correctas
• Empatía: ver las cosas desde el punto de vista de otra persona
• Persuasión: influenciar a otros tanto para atraer clientes
• En la compañía, articular personas y equipos en pos de un objetivo común
• Comunicación: es una habilidad crítica para conectar y en el que se valora la creatividad
• Capacidad de aprender y desaprender rápido: los gustos e intereses de las personas cambian, los contextos cambian, la competencia cambia

Estos profesionales «se volvieron pilar fundamental en todo tipo de organización que planificó entre sus objetivos la venta, el crecimiento en imagen y en posicionamiento en el mercado. Según el Estudio Global de Liderazgo, se estima que el 45% de los ingresos provendrán de negocios en industrias o ecosistemas digitales en los que no operan actualmente para 2025″, observa Herrera.

«Es un rol que desde antes de la pandemia ya era sumamente demandado. Sin embargo, la necesidad de comunicar los mensajes de las marcas a nivel digital hizo que su tarea se volviera más imprescindible que nunca«, asegura a iProUP Ariel Arcidiacono, director comercial de Bumeran y Zonajobs.

Y agrega: «Muchas compañías debieron implementar cambios en su estrategia a partir de la coyuntura que vivimos. Es una posición que pasó a ocupar puestos de privilegio dentro de las empresas y con mayor grado de exposición».

Se trata de un rol solicitado por cualquier tipo de industria, ya que hoy el área de marketing es fundamental para cualquier negocio. En general, sectores de retail y compañías digitales son las que más demandan a estos profesionales. «Encontrar este tipo de perfiles puede dificultarse po el seniority que se requiere para cubrir puestos de esta jerarquía», observa Arcidiacono.

El desafío que hoy tienen las organizaciones es encontrar el talento adecuado. Por empezar, hay muchos profesionales que no se fueron actualizando y si bien saben mucho sobre su área, no tienen las skills que se requieren para enfrentar los cambios actuales.

Los reclutadores aseguran que hay escasez de profesionales especializados

«Lo que tiene escasez es de especialización. En muchos casos, a los gerentes de marketing se le piden y trabajan en distintos aspectos y áreas, por lo cual lo hace conocedor de amplios campos, pero no logra especializarse en ninguno en particular», indica a iProUP Natalia Borgoglio, socia de Marketing en Red.

Y agrega: «Creemos que el título universitario como base está quedando un poco demodé: hoy se buscan perfiles con experiencia y conocimientos demostrables. Sin embargo, un título, postgrado y hasta un máster pueden ser una gran puerta de entrada a grandes empresas».

Victoria Pertiné, gerente de Marketing y Ventas de Brevity, señala a iProUP que «la capacitación continua es muy importante en un contexto de competencia y transformación como el que vivimos hoy. Por eso hay cada vez mayor oferta y demanda de cursos que tienen que ver con UX, SEM/SEO, Big Data, incluso Growth Marketing y Marketing Digital«.

«Pero son igualmente importantes otras habilidades como la creatividad, el liderazgo, la capacidad de adaptación, el trabajo en equipo y la orientación a resultados», concluye.