El Defensor del Pueblo Federico Núñez Burgos explicó cómo iniciar un reclamo cuando una aerolínea cancela o demora un vuelo.

Tomó como ejemplo a Flybondi, envuelta en una crisis operativa con cientos de vuelos afectados y denuncias que no paran de crecer.

María Luisa Giménez contó que Flybondi no le permitió subir al avión por un cambio sorpresivo de horario, lo que complicó gravemente el viaje de su hijo, un joven con tratamiento oncológico, hacia el Hospital Garrahan.

A partir de ese caso, el Federico Núñez Burgos explicó qué deben hacer los pasajeros cuando quedan varados o perjudicados por cancelaciones y demoras.https://www.instagram.com/reel/DUFCesgDaqz/embed/captioned/?cr=1&v=14&wp=675&rd=https%3A%2F%2Fwww.quepasasalta.com.ar&rp=%2Fsalta%2Fflybondi-que-hacer-si-te-cancelan-el-vuelo%2F#%7B%22ci%22%3A0%2C%22os%22%3A2390%2C%22ls%22%3A479%2C%22le%22%3A2350%7D

La crisis que atraviesa Flybondi

La aerolínea low cost, que fue adquirida por Leonardo Scatturice, arrastra serios problemas operativos desde diciembre. Durante las fiestas ya había dejado a miles de pasajeros en tierra y, lejos de mejorar, la situación empeoró en lo que va de 2026.

Según datos del sitio Failbondi, que monitorea el funcionamiento de las aerolíneas en el país, desde el 1 de enero Flybondi canceló 206 vuelos y registró 346 demoras de más de 30 minutos. En el sector aerocomercial también se habla de aviones fuera de servicio y posible sobreventa de pasajes.

Mientras tanto, crecen las críticas al gobierno de Javier Milei, al que acusan de no intervenir ante un conflicto que afecta a miles de pasajeros en todo el país, incluidos muchos salteños.

Qué hacer si te cancelan un vuelo

Núñez Burgos fue claro y dejó una guía concreta para los pasajeros:

«Mirá, lo que hay que hacer es, en principio, hacer el reclamo a través de la página web de FlyBondi o de cualquier empresa, ¿no?»

Además, explicó que el segundo paso es acudir al organismo nacional:

«Hacer reclamo en ANAC, en la Administración Nacional Comercial, hacés el reclamo ahí y resguarden la información».

El Defensor del Pueblo remarcó la importancia de guardar todas las pruebas:

«Es decir, el mail a donde te reprograman el vuelo o la comunicación vía WhatsApp, hagan un captura de pantalla, la resguardan».

Cómo seguir el reclamo en Salta

Si la empresa no responde o la respuesta es insuficiente, en Salta existe una instancia clave:

«Con esa información, podemos en el caso de Salta entrar por la página web de Defensoría del Consumidor, allí se hacen los reclamos y lo van a llevar a una conciliación a los fines de ver cómo resuelve la empresa el inconveniente».